Bancolombia anunció a sus usuarios la suspensión temporal de algunos de sus servicios, por eso aquí le contamos las fechas clave que debe tener en cuenta para que se programe y no lo tome por sorpresa.
Redacción: Nayerly García – Periodista TRO Digital
Bancolombia, una de las entidades financieras con mayor número de usuarios en el país, informó que durante el puente festivo presentará interrupciones en sus servicios digitales debido a trabajos de mantenimiento programado, lo que podría afectar el uso habitual de sus plataformas.
Por eso, tenga en cuenta los horarios en los que se registrarán estas caídas y evite inconvenientes al momento de realizar sus operaciones.
Estas son las fechas de suspensión temporal del servicio
De acuerdo con información oficial, los servicios de la billetera digital y la aplicación móvil estarán suspendidos desde el viernes 1 de mayo a las 11:30 p.m. hasta el sábado 2 de mayo a las 9:30 a.m., periodo en el que se llevarán a cabo ventanas de mantenimiento en sus plataformas.
Esto, con el objetivo de optimizar su funcionamiento y mejorar la experiencia de los usuarios en futuras operaciones.
Conozca cuáles son los servicios afectados
Durante el tiempo de mantenimiento, varios servicios de la Sucursal Virtual Personas y la app no estarán disponibles. Tenga en cuenta:
- No podrá realizar pagos en línea
- No podrá consultar saldos ni movimientos
- No podrá programar o pagar facturas
- No podrá agendar débitos automáticos
- No podrá hacer transferencias ni otras operaciones desde la app o el portal web
Además, tampoco será posible gestionar servicios relacionados con pagos públicos o programaciones previamente configuradas dentro de la plataforma digital, así que ojo con esto.
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Estas son las recomendaciones para usuarios
Ante esta situación, Bancolombia recomendó a sus clientes anticipar cualquier transacción que necesiten realizar durante el periodo de suspensión, como pagos, transferencias o consultas importantes.
Y atención, porque la suspensión de los servicios digitales no afecta el uso de tarjetas débito o crédito, que seguirán funcionando con normalidad en establecimientos físicos y cajeros automáticos, dependiendo de la operación.
Ya sabe, prográmese y tenga en cuenta estos horarios para evitar contratiempos.
