Una EPS de Santander se posiciona como líder nacional en satisfacción de usuarios, en medio de los retos que enfrenta el sistema de salud.

Redacción: Juan Manuel Rangel – Periodista Oriente Noticias

Se trata de SaludMía, entidad que alcanzó el primer lugar entre 26 EPS evaluadas, según el más reciente informe del Ministerio de Salud y Protección Social.

Resultados que marcan la diferencia

Esta EPS de Santande logró cifras destacadas en la medición.

El 97% de sus usuarios calificó positivamente su experiencia. Además, el 98% aseguró que recomendaría la entidad a familiares y amigos. Estos resultados reflejan un alto nivel de confianza y cercanía con los afiliados.

Reconocimiento al trabajo del equipo

La gerente de SaludMía, María Eugenia Becerra, destacó la importancia de este logro para la entidad.

“Este reconocimiento nos llena de alegría y orgullo. Demuestra que el trabajo de todo el equipo se traduce en la satisfacción de nuestros usuarios”, señaló.

Asimismo, reafirmó el compromiso de la EPS con la calidad del servicio y el bienestar de las familias afiliadas.

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Baja tasa de reclamos en salud

Otro aspecto clave es que SaludMía se encuentra entre las entidades con menor tasa de reclamos en salud a nivel nacional.

Este indicador evidencia la eficiencia en sus procesos y la capacidad de respuesta frente a las necesidades de los usuarios.

Un modelo de atención desde Santander

El caso de SaludMía, una EPS fundada en el departamento, demuestra que es posible ofrecer servicios de salud con altos estándares de calidad.

Desde Santander, este modelo de atención se consolida como un referente en el país, con un enfoque centrado en las personas y en la experiencia del usuario.