Un estudio sobre la preferencia de llamadas o mensajes revela que hoy la comunicación escrita se impone por ser más rápida, flexible y menos invasiva.
Redacción: Natalia Martínez Trujillo – Periodista TRO Digital
Las formas de comunicarnos están cambiando. Un sondeo exploratorio realizado por la Universidad Manuela Beltrán evidencia que las llamadas telefónicas ya no son la primera opción para muchas personas, especialmente cuando llegan sin previo aviso.
El dato es claro: el 88,2% prefiere ser contactado por WhatsApp, mientras que solo un 5,9% elige las llamadas. Se trata de una transformación en la manera de gestionar el tiempo y las interacciones cotidianas.
La llamada dejó de ser espontánea
Aunque algunos aún responden sin problema, la mayoría ya no percibe la llamada como algo natural.
Casi 6 de cada 10 personas sienten incomodidad o prefieren no contestar cuando el teléfono suena sin previo aviso: el 29,4% responde con molestia y otro 29,4% opta por ignorar la llamada y escribir después.
Para la psicóloga forense Marcela Parra, este cambio refleja una transformación profunda:
“La llamada dejó de ser espontánea. Hoy puede generar incomodidad o cautela, sobre todo si no viene del círculo más cercano”.
Solo los más cercanos tienen prioridad
Las llamadas no desaparecen, pero sí se vuelven selectivas.
- 47,1% responde de inmediato si llaman sus padres
- 17,8% lo hace si es su pareja
- 35,3% solo contesta si reconoce el número
Ni el trabajo ni los amigos cercanos aparecen como motivo urgente para responder, lo que confirma que este canal se reserva para relaciones de alta confianza.
Avisar antes de llamar: una nueva regla social
Más allá del canal, lo que cambia son las normas de interacción.
El 52,9% considera necesario enviar un mensaje antes de llamar, lo que refleja un acuerdo implícito: hoy las personas prefieren saber con anticipación si alguien quiere contactarlas.
Esto permite decidir cuándo responder y en qué momento atender una conversación.
Mensajes: rapidez y control del tiempo
Una de las principales razones detrás de este cambio es la eficiencia.
Los mensajes permiten responder cuando cada persona lo considera oportuno, sin interrumpir actividades. Además, eliminan tiempos prolongados de conversación, lo que los hace más directos.
“La comunicación escrita da libertad. Uno decide cuándo responder”, explica Parra.
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Opiniones divididas: las notas de voz
Las notas de voz, cada vez más comunes, también generan opiniones divididas.
El 58,8% asegura que su aceptación depende de quién las envíe, mientras que un 23,6% prefiere evitarlas o dejarlas para después.
Esto se debe a que requieren detener lo que se está haciendo, lo que para muchos resulta poco práctico.
Una forma de comunicarse menos invasiva
En conjunto, los resultados muestran un cambio claro en los hábitos de comunicación. Ya no se trata solo de hablar, sino de elegir cuándo y cómo hacerlo.
La llamada, que antes representaba cercanía e inmediatez, hoy puede percibirse como una interrupción. En su lugar, los mensajes escritos ganan terreno porque permiten mantener el contacto sin invadir el tiempo del otro.
Este estudio sobre la preferencia entre llamadas o mensajes evidencia una transformación en la forma en que las personas se relacionan, donde el control del tiempo y la comodidad toman cada vez más protagonismo.
¿Cómo adaptarse a esta nueva forma de comunicarse?
- Priorice el mensaje sobre la llamada
- Avise antes de llamar
- Use la llamada solo cuando sea necesario
- Respete las preferencias de cada persona
- Sea breve y claro
