Una falla en el servicio móvil de Tigo y Movistar afectó este viernes a usuarios de Santander y Norte de Santander, quienes reportaron dificultades para comunicarse desde aproximadamente las 10:00 de la mañana. La interrupción se prolongó durante varias horas y generó inconvenientes en distintas actividades cotidianas.

Redacción: Daniel Castro – TRO Digital

La CRC solicita explicaciones por la falla

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) confirmó que identificó una interrupción en las redes móviles de Tigo y Movistar. Ante lo ocurrido, la entidad solicitó información a los operadores para establecer la naturaleza, las causas y el alcance de las dificultades reportadas por los usuarios.

La situación se presenta mientras avanzan los procesos de integración empresarial entre ambas compañías, luego de la adquisición de Movistar Colombia por parte de Millicom. En este contexto, usuarios de servicios asociados a las dos marcas pudieron experimentar inconvenientes en sus comunicaciones.

¿Qué deben hacer los usuarios afectados?

La CRC mantiene el seguimiento a la interrupción para conocer qué ocurrió con las redes móviles y obtener las explicaciones correspondientes de los operadores. Por ahora, no se han establecido públicamente las causas específicas de la falla ni la totalidad de los usuarios afectados.

La entidad recomendó a quienes continúen presentando problemas de señal o conexión que reporten la situación directamente a su operador, a través de sus canales de atención.

Estos reportes permiten documentar las afectaciones y hacer seguimiento a los inconvenientes del servicio.