Entre abril y junio de 2026, los colombianos realizaron 223,87 millones de transacciones en línea, un 31,1 % más que en el mismo periodo de 2025. En ese trimestre, las ventas alcanzaron 41,81 billones de pesos, con un crecimiento anual del 20,5 %.

Redacción: Estefani Averanga – periodista TRO Digital

Sin embargo, el valor promedio de cada compra bajó 8,1 %, hasta 186.755 pesos, lo que muestra que el crecimiento está relacionado con una mayor frecuencia de compras.

El comportamiento también se refleja en las cifras anuales. En 2025 se registraron 684,6 millones de compras por internet, un aumento del 19,9 % frente a 2024, mientras las ventas llegaron a 145,4 billones de pesos. El ticket promedio cayó 7,3 %, una tendencia que apunta a que el comercio digital ya no depende únicamente de productos de alto precio, sino también de compras más pequeñas y recurrentes.

La tecnología, el comercio minorista y el entretenimiento se mantienen entre las categorías con mayor movimiento en los canales digitales. En el primer trimestre de 2026, estas tres categorías concentraron más del 61 % de las transacciones, con entretenimiento en primer lugar, seguido por tecnología y otros productos de comercio minorista.

El celular es otro de los factores que está modificando la manera de comprar. Según el Observatorio de Comercio Electrónico del Ministerio TIC, 45,6 % de las compras de bienes de consumo realizadas por internet en 2025 se hicieron desde dispositivos móviles. El mismo informe estima que alrededor de 19 millones de colombianos compran bienes de consumo por canales digitales.

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A pesar de este crecimiento, las tiendas físicas continúan concentrando la mayor parte de las compras. MinTIC señala que solo 10,8 % del comercio minorista corresponde a ventas digitales, por lo que el consumidor combina ambos canales dependiendo de factores como precio, comodidad y experiencia. El costo también pesa en la decisión: un estudio de EY encontró que 45 % de los consumidores colombianos prefiere marcas más económicas cuando ofrecen una calidad similar.

Los pagos y la entrega de los productos son parte de esta transformación. Las transferencias electrónicas han ganado terreno y Bre-B, el sistema de pagos inmediatos que comenzó a operar en octubre de 2025, superó los 34 millones de usuarios registrados y 670 millones de transacciones durante sus primeros seis meses.

Al mismo tiempo, la logística y los costos de última milla continúan entre los principales retos para el sector, mientras la confianza y la seguridad de los pagos siguen siendo factores que pueden determinar si un consumidor decide comprar nuevamente por internet.