El Gobierno Nacional anunció una jornada especial para resolver dudas de los beneficiarios de Colombia Mayor y Renta Joven. La medida llega después de las quejas por largas filas de adultos mayores que buscan reclamar el subsidio de $250.000.

Redacción: Natalia Martínez – Periodista TRO Digital

La estrategia fue anunciada por Prosperidad Social. La entidad realizará la llamada “Maratón por las Generaciones”, una jornada continua de atención al ciudadano.

La atención comenzó el 4 de marzo a las 8:00 de la mañana. Estará disponible hasta las 10:00 de la noche del 5 de marzo.

Maratón telefónica para beneficiarios de subsidios

La jornada está dirigida a beneficiarios de los ciclos 1 y 2 de Colombia Mayor. También incluye a los participantes del ciclo 5 del programa Renta Joven.

Durante este tiempo, los ciudadanos podrán resolver dudas sobre pagos, ciclos y acceso a los programas.

Más de 50 agentes atenderán durante 38 horas

Prosperidad Social informó que más de 50 agentes estarán atendiendo consultas. La operación se realizará desde el centro de contacto de la entidad.

La atención será continua durante 38 horas. El objetivo es brindar información directa a los beneficiarios.

Los ciudadanos podrán comunicarse a través de la línea nacional 01-8000-95-1100. También está habilitada la línea de Bogotá 601-3791088.

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Canales de atención para adultos mayores y jóvenes

Además del servicio telefónico, la entidad habilitó otros canales de contacto. Entre ellos está el código 85594, que permite atención por mensajes de texto (SMS).

También funcionará un sistema de respuesta de voz interactiva. Este mecanismo busca facilitar la atención a adultos mayores y jóvenes.

Los canales virtuales, escritos y presenciales seguirán operando en sus horarios habituales.

Las personas que deseen recibir una llamada de la entidad pueden registrar sus datos. Para hacerlo, deben ingresar al enlace habilitado por Prosperidad Social y solicitar la devolución de llamada.

Buscan mejorar la atención a beneficiarios

Prosperidad Social explicó que la jornada busca mejorar el acceso a la información sobre los programas sociales.La entidad señaló que la estrategia responde al llamado del presidente Gustavo Petro. El mandatario ha insistido en que la atención a la ciudadanía debe ir más allá de los horarios tradicionales de oficina.