lunes, octubre 18, 2021

Preguntas Frecuentes

1. ¿CÓMO PUEDO OBTENER UNA COPIA DE UN PROGRAMA?
Debe enviar un correo a archivoaudiovisual@canaltro.com o un oficio a nuestras instalaciones en Floridablanca que será en entregado a Ventanilla Única. En este documento debe detallar claramente el día, la hora y el nombre del programa. Luego recibirá una respuesta 3 días después de radicado con el valor y el número de cuenta al que debe consignar. Una vez realizado el pago, usted podrá venir por la copia al tercer día o enviar por ella a nuestro Canal.

2. ¿CUÁL ES EL NÚMERO PARA COMUNICARME CON LOS PROGRAMAS EN VIVO?
El número directo para participar al aire en nuestros programas en vivo es el 6484820.

3. ¿QUÉ DEBO HACER SI TENGO UNA QUEJA O UNA INQUIETUD SOBRE LA PROGRAMACIÓN?
Puede enviar un correo al e-mail quejasyreclamos@canaltro.com o comunicarse a la línea 6481177 ext. 101. De acuerdo a la solicitud, se podrá resolver de una vez, en tres días o máximo 10 días que demanda la Ley.  Los derechos de petición tendrán respuesta en 15 días según lo establecido en el Código Contencioso Administrativo.

4. ¿A DÓNDE ME PUEDO DIRIGIR PARA QUE MI EMPRESA O PRODUCTO PAUTE DENTRO DE LA PROGRAMACIÓN?
Debe acercarse a la oficina de Gestión Comercial o comunicarse al 648117 ext. 146 para obtener más información. Las tarifas las puede encontrar en nuestra página web en link Servicios.

5. ¿QUÉ PROGRAMAS MONTAN SE MONTAN EN LA PÁGINA Y CUÁL ES EL LINK PARA VERLOS?
Los programas que se montan a nuestra página web son: “Región”, “Deportes TRO” y “Oriente Noticias”. De “El Café de la Mañana” se sube la sección “Hecho con Estilo” y un resumen con  lo más destacado. Para verlos puede acceder al link “Videos destacados” o al micrositio de cada programa.

6. ¿CUÁLES SON LAS REDES SOCIALES QUE MANEJA EL CANAL TRO?
Las redes sociales oficiales del canal TRO son las siguientes:
Twitter: @canaltro
Facebook: Canal TRO Televisión
Instagram: @canaltro

7. ¿QUÉ PUEDO HACER PARA QUE CUBRAN UNA NOTA SOBRE UNA DENUNCIA O HECHO IMPORTANTE DEL SECTOR DONDE VIVO?
Puede comunicarse con el Director del Noticiero Vidal Humberto Abreo al 6481177 ext. 123 o enviar un correo a orientenoticias@canaltro.com o quejasyreclamos@canaltro.com

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